RMBGySz*

Ebaptifon

 FRISSÍTÉS: 2017.12.14

 

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

 
Kedves testvérek,
 
van új árlista.
 
Üdvözlettel, a Baptifon csapat

 

 

 FRISSÍTÉS: 2017.07.04 + 08 + 12

 

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

 
Kedves testvérek,
 

Amint egy korábbi levélbe is jeleztük gond van 2 és 4 eurós bérleteken lévő 30 perc nemzetközi hívásokat tartalmazó csomaggal. Sajnos csak vezetékes hívásokra működik.

Ezt a mai napon a Vodafone orvosolta, minden 2 és 4 eurós bérletre aktiválásra kerül 10+20 perc amit már tényleg működik nemzetközi mobil hívásokra.

A jelenlegi 30 perces opció július 27én tűnik majd el.

Az eddigi téves számlázásokat, a július 27én kiállított számlán fogja a Vodafone korrekciózni.

 
 
Szeretnénk felhívni a figyelmet két nagyon fontos dologra az internet használattal kapcsolatban:
 
1. az Ebaptifon flottába mindenki aki betöltötte az 1 évet megkapta a hűség adatforgalmat. Így a 2 és 4 eurós bérleteken is van internet elérhetőség. Ha elfogy a bérletbe foglalt internet adatforgalom és a felhasználó tovább használja az internetet, így többlet költség keletkezik az 1 cent/MB szabály alapján. Aki korlátozni szeretné az internet forgalmat, kérjük kövesse az adatmennyiség használatát hónap közben. Ma már minden okos telefonon szabályozni lehet, hogy menni adatforgalmat engedélyezünk a telefonról. Ezt a beállítások menüpontban, a Mobile data menűpont alatt lehet megtenni.
 
Ha szülők a gyerekeknek szeretnék az internet hozzáférést szabályozni ennek a leghatékonyabb módja ha a telefonra letöltenek korlátozó alkalmasásokat, "parental control" név alatt futnak ezek.
A Vodafone is tudja korlátozni az internet forgalmat de ennek havonta 2 euró a költsége, így ezt nem ajánljuk mivel a korlátozásra van a fenti ingyenes lehetőség is.
 
 
2. ebben a szerződés ciklusban is él az 1 cent/MB túlszámlázási kedvezményünk. Fontos tudni, hogy az internet használat során túlszámlázás és alúlszámlázás is felléphet. Mindkét esetben korrekciózásra kerül a téves számlázás, azért, hogy az 1 cent/MB szabály valósúljon meg. E miatt a hónap közben a cost kontrol mutathat téves adatot az internet túlszámlázás miatt. Kérjük a felhasználókat, hogy a mobiltelefon segítségével is kövessék az a havi mobil internet forgalmat. Ezt a beállításokba a Mobile data fül alatt tudjék megtenni.
 
Ha ezzel kapcsolatban kérdés lenne, kérjük írjanak nyugodtan az irodának és segítünk abban, hogy mindenki követni tudja az internet használatát.
 
 
Július 10-31 között Kovács Ágnes, évi szabadságát tölti. A szabadság ideje alatt korlátozott ügyintézés folyik, az iroda csak emailben érhető el. Telefonon keresztüli ügyintézés nem lesz.
 
Ebben az időszakban a következő ügyintézéseket vállaljuk az Ebaptifon iroda részéről:
  • Ha a számla körül van bonyodalom, esetleg túlszámlázás történt, hiba van a számlában, kérem írjanak az irodának és tisztázzuk az ügyet a Vodafonnal. A hiba a szabadság időszaka után, az új számlán lesz majd korrekciózva!
  • SIM cserét, roamingot, puk kódot, blokkolást a szabadság ideje alatt is elvégzünk emailes bejelentés alapján. Hétvégén a *228 számon lehet ezen ügyeket intézni.
 
Ezeket az ügyeket nem intézzük a szabadság ideje alatt:
  • Új bérleteket, portálásokat, telefon rendeléseket nem adunk le a Vodafone felé. Ha valaki ilyen ügyet szeretne intézni, kérjük, küldje el a kérést emailben „új előfizetés” megnevezéssel, és szabadsága után lesz feldolgozva a kérelem.
 
Azt tapasztaljuk, hogy gond van a 30 perces nemzetközi hívásokra használható csomaggal a 2 és 4 eurós bérleteken. A napokban javítani fogjuk a hibát.
A májusi, júniusi valamit a július elejei téves számlázásokat a júliusi számlán korrigáljuk.
 
 
Üdvözlettel, a Baptifon csapata
 
 

 FRISSÍTÉS: 2017.06.15

 

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

 
Szeretnénk tájékoztatni benneteket a következőkről:
 
1. A 2500 telefon rendelésből még 200 darab Nokia 150-es telefon kiküldése nem történt meg. Sajnos a gyártó, a Nokia, nem küld olyan ütemben telefonokat, ahogy nekünk szükségünk lenne rá. Az elmúlt hetekben a Vodafonehoz beérkezett minden Nokia 150-es telefont mi kaptunk meg. Ez addig lesz így, ameddig mindenkinek el tudjuk küldeni a telefonját. Kérjük még a testvérek türelmét ebben.
 
2. Amint észrevették, minden 2 évnél régebbi telefonszámra be lett kapcsolva a hűség adatforgalom. Ez az adatforgalom, ugyanazokkal a szabályokkal működik mint bármilyen más internetes csomag, ha a felhasználó elhasználja a csomagban foglalt adatmennyiséget, 1 cent/MB tarifán lesz elszámolva az internet használat.
 
3. A májusi számla még készül, az átállás miatt több riportra van szükség a számla kitisztázására. Amint el fog készülni küldjük és kellő idő lesz majd a befizetésére is.

4. Amely csoport megkapta a készülékeit, kérem a már korábban leírt módon, küldje el a felelősségvállalási nyilatkozatokat. Ezt előre is megköszönjük.

 
Üdvözlettel, a Baptifon csapata

 

 FRISSÍTÉS: 2017.04.11. + 22.

 

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

 

Feltöltöttünk egy újabb árlistát, ma április 11-én.

 

Kedves testvérek,
 
A Vodafone elindított egy hűség programot amin keresztül havi szinten ad ajándékba adatforgalmat azok számára akik több mint két éve a Vodafonnál vannak.
Az ajándékba kapott adatmennyiség évről évre nő:
 
  • akinek nem RED típusú bérlete van, az havi szinten kap 50Mb adatforgalmat, minden Vodafoneba eltöltött év után.
    Pl. ha valaki 3 éve Vodafonos akkor 3x50MBot, azaz havi szinten 150MB internetet kap
     
  • akinek RED típusú bérlete van, az havi szinten 100/150MB adatforgalmat kap, a bérlet értékétől függően
    PL. ha valaki 4 éve Vodafonos akkor 4x100/150MBot, azaz havi szinten 400/600MB internetet kap ingyen a Vodafonetől
 
Fontos, hogy ez csak azokra a bérletekre értendő amik betöltötték a Vodafonnál a 2 évet. A régiség alapja a telefonszám, hogy egy bizonyos szám mennyi ideje van a Vodafone hálózatba. Nem csak a Baptifonban töltött idő számít hanem a Vodafone hálózatba töltött idő. Pl. olyanok estében akik Vodafone bérletből jöttek át Baptifonba.
Ha egy bérlet idén tölti be a 2. évét a Vodafonnál akkor jogosult lesz erre a juttatásra.
Ez a juttatás azokra a bérletekre is érvényes amikben alapvetően nincs adatforgalom.
 
Üdvözlettel, a Baptifon csapat
 

 FRISSÍTÉS: 2017.04.05. + 06. + 07.

 

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

 

Folyamatosan frissítjük a gyakran feltett kérdések listáját, érdemes böngészni.

Feltöltöttünk egy újabb árlistát, ma április 6-án.

Néhány témába szeretnénk reagálni a felmerült kérdésekre, főleg a roaming kapcsán

Az új roaming tarifák sokaknak okoznak fejfájást. Nekünk is rosszul esik az EU-s szabályozás, de sajnos ez kikerülhetetlen. Az állandóan utazóknak kedvez a sok perc (ugyanannyi, mint itthon), míg a ritkán utazóknak sok az állandó havidíj. Ezen sajnos nem lehet változtatni. A jelenlegi piaci helyzetben nem lesz olyan telefonbérlet amely 4 euróért tartalmazzon roamingot, tehát a miénk ha drága is, de legalább elérhető.

Édemes megnézni az Orange új bérleteit, a napokban ők is közzétették az új bérlet típusokat ami már felkészül az EUs jogszabályok betartására. A legolcsóbb roamingos bérlet 9 euró.

Abonamente Orange Me | Orange

De meg lehet tekinteni a Vodafone standard roamingos bérleteit is, ott a legolcsóbb 13 eurós.

RED

Ez egy olyan trend, amit minden szolgáltatónak alkalmazni kell, nem lehet alóla kibújni.

Valamint nagyon friss hír, ma közölte a Vodafone, hogy a jövőben csak a 8 eurós havi opciókkal rendelkező Prepay kártyákra lesz majd a jövőben roaming aktiválva! Alább a hír a Vodafone oldaláról. Ugyanez várható egyik napról a másikra a többi szolgáltatónál is.

https://www.vodafone.ro/personal/servicii-si-tarife/cartela-vodafone/oferte-promotionale/index.htm#tab-1

A fenti lehetőségekhez hasonlítsák majd a 4 eurós bérletet, amiben már roaming is lesz!

A Digi nagyon csábító ajánlatnak hangzik, de olyan gyenge a szolgáltatása és a lefedettsége, hogy számunkra az nem elfogadható. Az áraikkal pedig nem tudunk versenyezni. Mindenki csak a saját felelõsségére próbálkozzon velük. Lásd a korábbi információkat.

A roaming tarifák miatt van úgymond kevés internet is a bérletekbe, mert azonos kell legyen a itthon felkínált mennyiség a külföldivel.

A roamingot leszámítva, a 2 eurós bérlet plusz 100 Vodafone percet és plusz 50 nemzeti percet tartalmaz, tehát többet kapunk ugyanazért a pénzért.

Ha eddig a 13,5 eurós Red bérlet korlátlan nemzeti beszélgetés mellett 1,5 Gb internetet tartalmazott és korlátozott roaming szolgáltatást (pl. 250 Mm internet), akkor most a 7 erós RED korlátlan roaming perceket és 2,5 Gb inetrenetet, ami külföldön is lehasználható.

A telefon listára is érkezett több panasz, hogy kevés a készülék és hogy drágák a telefonok.

1. Vannak olyan telefonok, amikbõl nem áll rendelkezésre nagyobb raktári készlet, az úgy nevezett: End of life – készülékek. Ezeket azért nem tüntettük fel a listán, mert nem tudjuk garantálni, hogy lesz belőle egy hónap múlva, amikor postázni kellene.

2. A mi bérleteink nagy része olyan olcsó, hogy alig fedezi a szolgáltatások árát, nem marad mozgástér a telefonok árának a támogatására.

3. Vannak olyan telefonok, amelyek annyira gyenge minőségűek, hogy nem mertük listázni őket, vagy a múltbeli tapasztalataink alapján töröltük őket.

4. A többi szolgáltartónál is kb. 50-60 telefon lista van az árlistán (most arról beszélünk, hogy ha egyenesen a szolgáltatónál vásároljuk a telefonokat, nem pedig egy helyi boltba, ahol a bolt több telefont is árusíthat,  mint amit a szolgáltatón keresztül vásárol).

A telefonlistán még dolgozunk, és ha valamit tudunk finomítani, azt igyekezünk megtenni.

Üdvözlettel,
az Ebaptifon csapata


 FRISSÍTÉS: 2017.04.01.

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

Sikerült leegyeztetni a Vodafonnal az új bérletek részleteit. Alább találtok:
– egy kommunikációt az új feltételekről, ütemtervről
– csatolva van az új felelősségi nyilatkozat is ahol az új feltételeket láthatjátok
– van új árlista is
– feltöltöttünk egy gyakran feltett kérdéseket dokumentumot is ami hasznos lehet kérdés esetén

 

Kedves testvérek!

Túl vagyunk egy hosszú és nehéz egyeztetés sorozaton a szerződés megújítására. A legjobb tudásunk szerint igyekeztünk minél előnyösebb szolgáltatást kitárgyalni a szolgáltatótól. Egy nagy csoport vagyunk és tudjuk, hogy nem vagyunk képesek minden egyéni igénynek eleget tenni, de igyekeztünk a közösségnek a legjobbat elérni.

Az új bérlet feltételeit az új felelősségi nyilatkozatba találják, csatolva lesz egy új árlista is.

Alapvető változás van az új bérletek körül az Európai Unió szabályozása miatt, a Roaming díjak tekintetében. Mindenki várta már, hogy az idéntől el fogják törölni a Roaming díjakat és mindenki szabadon használhatja a telefonját külföldön is. Ez a szabály jól hangzik, csak az apró betűs résszel vannak a gondok.

Az EU szabályozás előírja, hogy a mobiltelefon szolgáltatók, nem kérhetnek külön pénzt az EU területén a roaming szolgáltatásért, DE ezt a szolgáltatást NEM KÖTELESEK felkínálni a legolcsóbb úgynevezett Alap bérleteknél. Emiatt a következő két évre a Vodafone nem tudja ideadni a roamingszolgáltatást minden bérletre. A mi (olcsóbb) bérleteink is emiatt két csoportba vannak sorolva: nemzeti és roamingos bérletekre.

  1. nemzeti bérletek: ezek olyan bérletek, amiket csak itthon lehet használni, ezekre nem lehet roamingot bekapcsolni. Ilyen bérlet az új 2 eurós, 4,5 eurós és az új 5 eurós bérletek.
  2. roamingos bérletek: ezek olyan bérletek, amikre roamingot is be lehet kapcsolni, ezeket mind itthon mind külföldön lehet használni, ilyen bérletek az új 4 eurós, 6 eurós, 7 eurós RED és az új 13 eurós RED bérletek. Ezen bérletekbe foglalt perceket, SMSeket, adatforgalmat mind itthon, mind külföldön fel lehet használni. A RED bérleteknél a korlátlan juttatás csak akkor érvényes, ha valaki életvitelszerűen itthon használja a bérletét és csak néha külföldön. Ennek a háttere az, hogy senki ne éljen vissza a korlátlan roaminggal. Ezt nem a Vodafone írja elő, hanem az EU szabályzata.

 

Ez a változtatás kedvező azoknak, akik többet kell, hogy beszéljenek külföldön, mert 20 perc beszélgetés roamingban eddig 2 euróba került, most viszont ezért az összegért 300 percet lehet beszélni. Viszont akik csupán csak alkalomszerűen használják ezt a szolgáltatást, azok, most minden hónapban ki kell fizessék a magasabb bérlet árát, még akkor is, ha nem használják el a bérletben biztosított perceket. Sajnos ezen nem tudtunk változtatni, a szolgáltatókat köti az EU-s szabályozás.

Ez a roamingos kérdés minden szolgáltatóra érvényes, nem csak a Vodafonera. Így hasonló feltételekkel fognak találkozni a következő hónapoktól minden szolgáltatónál! Lehet, hogy a kisbetűs résznél lesz leírva, de minden szolgáltató köteles lesz betartani az EUs szabályozást.

Szeretnénk különösen a fiatalok figyelmébe ajánlani az 5 eurós nemzeti bérletet, ami korlátlan beszélgetést és SMS-t tartalmaz Románia területén és 4Gb internet forgalmat is.

Arra bátorítunk mindenkit, hogy gondolja át, milyen bérletre lenne szüksége és eszerint adja le a rendelést a csoportvezetője felé a bérlet típusra és a telefonra is, amit rendelni szeretne mellé. Az új szerződés április 27-én lép érvénybe. Így addig mindenkinek választania kell új bérlet típust.

 

A következő lenne az ütemterv:

  • március 27 – április 9 között kérjük a csoportvezetőket, hogy írják meg az Ebaptifon irodának, azt, hogy ki az, aki a következő két évre NEM szeretne az Ebaptifon flottához tartozni, az ő számaikat lezárjuk, vagy ha kérik, akkor Prepay kártyára tesszük át 3 eurós kredittel, amit a felhasználó fog kifizetni az utolsó számláján. Aki nem jelzi a lemondási szándékát április 9-ig, úgy értelmezzük, hogy szeretne maradni a következő két évre az Ebaptifon flottában.

     

  • április 10 – 12 között az Ebaptifon iroda kiküldi minden csoportvezetőnek a listát a flottába maradt számokkal, amibe majd be lehet írni azt, hogy ki milyen telefon és bérletet rendel a következő két évre.

     

  • április 12 – április 24 (éjfél) között kérjük, küldjék meg azt, hogy ki milyen bérletet és telefont szeretne rendelni. Ez alapján fogja a Vodafone átállítani a bérleteket április 27-én.

     

  • április 27-től az új bérletek lépnek érvénybe.

     

  • április 28-tól kezdi el a Vodafone postázni az újonnan megrendelt telefonokat. Terv szerint május végéig a telefonok nagy részét postázni tudják. Ha ez a terv módosul a csoportvezetőkön és az Ebaptifon site-on keresztül, értesítjük a felhasználókat.

 

Néhány információ, amit érdemes szem előtt tartani:

  • ha valaki behozza a telefonszámát a flottába más Vodafone bérletből, csak akkor rendelhet telefont, ha az eredeti szerződése hűségideje lejárt, más szolgáltatótól pedig csak előre fizetős (PRP) kártyáról tudunk számokat befogadni. Ez utóbbi esetben igényelhető telefonkészülék.
  • a két évvel ezelőtti szállítási bonyodalmak elkerülésére, minden megrendelt telefont a Szövetséghez rendelünk, onnan fogjuk továbbküldeni a csoportvezetőknek.

Ha kérdés lenne, kérjük, forduljanak a csoportvezetőkön keresztül az Ebaptifon irodához vagy kövessék az információkat az Ebaptifon site-on. 

 

Üdvözlettel,

az Ebaptifon csapata


 FRISSÍTÉS: 2017.01.09.

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

Az újévbe átlépve szeretnélek tájékoztatni benneteket a várható Ebaptifon fejleményekről és megválaszolni egy két kérdést is, mégpedig azt, hogy miért nem opció a Digi Mobil hálózat az Ebaptifon felhasználóknak 2.0?
 
Kedves testvérek, két évvel ezelőtt írtunk hasonló témájú tájékoztatást a DIGI hálózattal kapcsolatosan. Akkor mégis többen elmentek és, szembesülve a valósággal, visszatértek a csoportunkba, ám volt akinek erre nem volt lehetősége. Elismerjük, hogy a Digi jól működhet azon személyeknek, akik fõleg csak városi környezetben használják a telefonjukat, illetve megfelel másod-telefonnak is. Az elmúlt időben az erőltetett Digi-reklám ellenére a hálózatukba átlépő felhasználók száma csökkent az ANCOM* legfrissebb kimutatása szerint.
 
Hadd említsünk meg néhány érvet, hogy miért nem opció a Digi Mobil hálózat az Ebaptifon felhasználóknak?

  1. A Digi egy atipikus (különleges) 4G hálózatot használ, amit a legtöbb telefonkészülék nem támogat! A cég fõleg olcsó és gyenge minőségű kínai telefonokat kínál, amikkel nagyon sok baj van. Ilyet mi nem szeretnénk!
  2. A sok panaszt valakinek kezelni kellene, de az ügyfélszolgálatuk nagyon gyenge, és sok kívánni valót hagy maga után. Rengeteg tapasztalat rá a bizonyíték.
  3. Az ANCOM statisztikája szerint a Digié a leggyengébb országos lefedettség a szolgáltatók közül. Problémás a hálózati lefedettség még a nagyvárosokban is épületek között stb., de a külvárosi részektõl kezdve egyre romlik a jel, amíg meg nem szűnik.
  4. Nekünk, mint csoportnak nem adnak jó árat, mert ők az összekapcsolt üzleti ajánlatokat részesítik előnyben: kábel tv, fix internet, fix telefon. Sok helyen nem ők adják ezeket a szolgáltatásokat, így felén összességében nem érvényesek.

 
Az Ebaptifon csapata számára nagyon fontos, hogy egy mindenki számára megfelelõ minőségű és árú szolgáltatást nyújtson. Ennek érdekében az elkövetkezõ tárgyalásoknál a következõ dolgokra fogunk összpontosítani:

  • olcsó de kielégítő bérletek és telefonok (mint eddig)
  • nagy mennyiségű mobil internet (5Gb), és korlátlan romániai telefon és sms-forgalom
  • nagyobb mennyiségű EU-s mobilperc és korlátlan romániai telefon és sms-forgalom

 
Szeretnénk, lehetőséget adni az új szerződéskötéskor arra is, hogy ha valaki nem szeretne telefonkészüléket vásárolni, akkor olcsóbban kaphassa meg a kiválasztott bérletet.

 

Üdvözlettel, a Baptifon csapata


 FRISSÍTÉS: 2016.07.09.

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

Július 11-16 és augusztus 1-14 között Kovács Ágnes, évi szabadságát tölti. A szabadság ideje alatt korlátozott ügyintézés folyik, az iroda csak emailben érhető el. Telefonon keresztüli ügyintézés nem lesz.
 
Ebben az időszakban a következő ügyintézéseket vállaljuk az Ebaptifon iroda részéről:
  • Ha a számla körül van bonyodalom, esetleg túlszámlázás történt, hiba van a számlában, kérem írjanak az irodának és tisztázzuk az ügyet a Vodafonnal. A hiba a szabadság időszaka után, az új számlán lesz majd korrekciózva!
  • SIM cserét, roamingot, puk kódot, blokkolást a szabadság ideje alatt is elvégzünk emailes bejelentés alapján.
 
Ezeket az ügyeket nem intézzük a szabadság ideje alatt:
  • Új bérleteket, portálásokat, telefon rendeléseket nem adunk le a Vodafone felé. Ha valaki ilyen ügyet szeretne intézni, kérjük, küldje el a kérést emailben „új előfizetés” megnevezéssel, és Ágnes szabadsága után lesz feldolgozva a kérelem.
Üdvözlettel, a Baptifon csapata

 FRISSÍTÉS: 2016.06.22.

Kedves csoportvezetők és felhasználók!

Mától van új árlista.

Üdvözlettel, a Baptifon csapata


 

 

 

Fórum

Kedves Géza, nem tudunk hozzászólni a cikk tartalmához mert ilyen jellegű információ nem jutott el hozzánk. Természetesen ha eljut akkor jelezzük.

Üdv, Beni

Új hozzászólás

Nem vagyok robot!
Kép CAPTCHA
Be kell írni a képen látható karaktereket.